快閃店(Pop-up shop或temporary store)是一種不在同一地久留的品牌游擊店(Guerrilla Store),指在商業發達的地區設置臨時性的鋪位,供零售商在比較短的時間內推銷其品牌,抓住一些季節性的消費者。
新業態時尚弄潮兒
過去的幾年,快閃店在中國市場成為了一種常用的品牌營銷手段。快閃店的英文“Pop-up shop”中的“Pop-up”,有“彈出”的意思,這個詞語很好的詮釋了快閃店的經營形態。它們常常是突然出現,快速的吸引消費者,經營短暫的時間后,又突然消失。
在海外的零售行業,尤其在時尚界,快閃店早已不是什么新鮮的東西,它已經被界定為創意營銷模式結合零售店面的新業態。“Pop-up Store”可以理解為短期經營的時尚潮店,許多的國際大牌以及奢侈品都會在發布新品或者想要與消費者近距離“溝通”時選擇快閃店。
事實上,短期經營的臨時商店我們早早就見過,例如商場里的臨時專柜,品牌的臨時促銷等等。但快閃店與它們截然不同的地方在于,它更注重外型和內涵,雖然是限定時間的銷售,但無論是視覺還是體驗,都不輸正規店鋪,甚至有著更新奇的“驚喜”,因此也更具話題性。
從百度指數可以清晰的看出,快閃店近五年的熱度持續高漲,在疫情期間雖然有回落,也一直保持在平均值以上。
RET睿意德曾經結合過往數據做出預測,到2020年,快閃店在中國將超過 3000 家。
在疫情的沖擊下,今年會不會超過3000家我們不得而知,但快閃店帶來的銷量和流量,顯然是相當高的。
2019年4月4日,中國李寧全球“行”快閃店國內首站落地成都遠洋太古里,第二天即以超過60萬元的單日銷售額,創下李寧品牌30年來的銷售新高。
2019年5月10日,人民日報新媒體“有間國潮館”在北京三里屯亮相,三天活動線下參觀人數達5400余人,創下了三里屯的排隊記錄。
2020年5月,天貓攜手歐萊雅打造的沙龍快閃主題店,歐萊雅日銷增長 300%,全年成交 TOP2,粉絲增長超日常 30 倍。
國潮復古黑科技總有一款驚艷你
最受歡迎的快閃店類型之一,當屬復古元素滿滿的國潮風。去年6月13日至7月13日,麥當勞故宮主題快閃店落地深圳萬象天地,一時間風靡了整個深圳,無數人前來打卡體驗。這家麥當勞故宮主題快閃店,是由麥當勞與《上新了·故宮》跨界合作,主打甜品。在店內你可以吃到定制的新地和甜品,并根據個人喜好進行專屬定制。
許多設計細節也隱藏在店內,抬頭可以看到仿故宮建筑設計的天花,上面刻畫了祥云,還很“心機”的藏了麥當勞的logo。連入口的玻璃門也如同紫禁城一樣,鑲嵌上了金黃色的門釘。
宮殿式建筑+故宮經典紅,配上麥當勞的金色,毫無違和感,光是“御膳房”三個大字就足夠吸引眼球。誰不想在“故宮”里吃一頓麥當勞呢?
隨著5G、AR技術的精進,黑科技也被融入進快閃店中。今年5月,位于上海新天地的天貓與 Loreal Pro歐萊雅合作共創的全球?家天貓理想生活高端美發沙龍店,就利用AR技術讓消費者們大吃了一驚。
進入店內,你可以直接嘗試通過 AR 試色魔鏡,來直觀地看到自己的頭發染上什么發色更適合自己。店門口還搭配了天貓精靈的對話互動裝置,讓消費者在等待時也不會無聊或者焦躁不安。
而早在去年,歐萊雅美妝快閃店也已經通過AR技術,讓消費者直觀的看到自己適合什么樣的妝容以及眼影配色,以購買適合自己的美妝產品。
另外,“少女心”滿滿的快閃店也是消費者十分喜愛的打卡地,去年恰逢60周年的大白兔也以“國民IP”吸引了大批消費者,我們不難看出,復古主題、國潮元素、“少女心”元素、玩轉趣味娛樂、黑科技等等,都是受消費者歡迎的大熱因素。
IP+體驗型空間品牌與消費者雙贏
為什么快閃店如此受歡迎?
首先,對于消費者來說,快閃店的“限量版”特性就足夠吸引人。限量新品、限量體驗、限量的打卡空間......這種“稀缺性”,正是熱愛時尚的“弄潮兒”們喜愛且追捧的元素。
并且,作為一種零售新業態,快閃店通常以品牌IP化+體驗型空間融合,為了達到營銷的目的,快閃店會以各類網紅或者新奇的形式吸引消費者。在快閃店里,你會收獲在長租店鋪以及線上購物時完全不一樣的新奇的消費體驗。
從品牌商的角度來說,快閃店不僅可以快速吸引大量客流,而且打造成本相對較低、可塑性大、可玩性的發揮空間也較大。美國著名快閃店服務公司Lionesque 集團的首席執行官兼首席快閃店設計師 Melissa Gonzalez 說:“直接面向消費者的品牌還沒有準備好簽訂 5 年、10 年甚至 20 年的租約,而快閃店能夠在更短的時間內以更低的風險去測試實體店的效用、布局和陳列。”當品牌只想為一季的產品做一個短期的測試時,快閃店是再合適不過的選擇了。
而快閃店對于品牌商的功效,除了引流和低風險低成本外,還有重要的一個優點,就是方便品牌與消費者進行“溝通”。首先,它可以帶給消費者一個年輕時尚的品牌印象,其次,無論是復古國潮、少女心、異域風情、還是黑科技玩法,通過快閃店短期營銷的銷售結果,可以清晰明了的看到消費者對于不同風格和不同類型的產品興趣度,進而對下一步的品牌策略以及產品方向做調整。
快閃店作為常用的零售業營銷手段,在造話題、造品牌聲譽、吸引消費者看到品牌年輕時尚好玩的特性上,都是擁有極大優勢的。它既可以很好的吸引客流,又可以有效的與消費者進行“溝通”。近五年來,快閃店在營銷成果方面一直呈現著持續的正反饋,相信這種新型的營銷體,會用更多的新奇和創意,給疫情后的市場帶來更好的復蘇和發展。